職場や学校のネットワークからダウンロードできない場合、ダウンロードが禁止されている可能性があります。
業務などで使用するパソコンの場合、無許可でダウンロードできないように設定されていることもあります。
ネットワーク管理者などにお問い合わせの上、ダウンロードが許可されているのに、ダウンロードできない場合はサポートにお問い合わせください。